Echanges & Retours

Nous voulons que vous adoriez votre nouveau rituel bien-être à porter. C’est pourquoi chaque commande bénéficie de nos 60 jours d’essai sans risque : lavez-le, portez-le, essayez-le pendant 60 jours. Pas convaincue ? Renvoyez-le pour être remboursée (15 € de frais de retour).

60 jours d’essai sans risque

Période d’essai : vous disposez de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour décider. Portez et lavez vos pièces comme d’habitude. Vous pouvez nous les renvoyer même si elles ont été portées et lavées, sans étiquettes ni emballage d’origine.

À indiquer dans votre demande de retour :

• Votre numéro de commande
• La liste des articles que vous souhaitez retourner
• Le motif de votre retour (n’hésitez pas à joindre une photo si cela peut aider !)

Comment retourner vos articles :

1. Envoyez un e-mail à notre service client à l’adresse bonjour@elastiqueathletics.fr avec les informations ci-dessus.
2. Notre équipe traitera votre demande et vous enverra une étiquette de retour par e-mail. Des frais de retour de 15 € seront déduits de votre remboursement.
3. Déposez votre colis dans un point de dépôt du transporteur indiqué sur l’étiquette.
4. Dès réception de votre retour, notre équipe le vérifiera et procédera à votre remboursement sous 10 à 14 jours.

Échange sans frais (France métropolitaine)

Vous hésitez sur la taille ? Nous connaissons bien ça. Écrivez à bonjour@elastiqueathletics.fr pendant vos 60 jours d’essai pour organiser un échange sans frais. Les échanges sont offerts en France métropolitaine.

Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Notre essai de 60 jours est un engagement commercial d’Elastique, qui s’ajoute à ce droit légal. Il ne le remplace pas et ne le limite pas. Pour exercer votre droit de rétractation, écrivez-nous à l’adresse bonjour@elastiqueathletics.fr. Les modalités sont détaillées à l’article 10 de nos Conditions générales de vente.

À noter

En dehors de la France métropolitaine, les frais d’envoi des retours et des échanges restent à votre charge.

Les articles Dernière chance (sélection Archives) sont proposés à des conditions tarifaires privilégiées et en quantités très limitées, souvent sur les dernières tailles disponibles. Les échanges sont traités sous réserve de disponibilité des stocks. Les retours restent possibles dans le cadre de nos 60 jours d’essai et du droit de rétractation de 14 jours.

Merci et bon shopping !